Xử lý objection "Nhà tôi uống nước này bao năm nay không sao" — script chuẩn?

**Phân tích tâm lý objection:**

"Bao năm nay không sao" = survivorship bias + latency illusion (tác hại dài hạn không nhìn thấy ngay)

**Script 3 bước — FEEL → FELT → FOUND:**

**Bước 1 — FEEL (đồng cảm):**

"Em hoàn toàn hiểu — nhìn nước trong vắt và uống bao nhiêu năm không bị đau bụng thì rất tự nhiên khi nghĩ là ổn..."

**Bước 2 — FELT (câu chuyện tương đồng):**

"Thật ra nhiều khách hàng của em ở [khu vực tương tự] cũng nghĩ vậy. Rồi khi em đo TDS thực tế..." *[dừng, lấy máy đo TDS ra]*

**Bước 3 — FOUND (dữ liệu):**

"Arsenic, chì, PFAS không có mùi vị ở nồng độ nguy hiểm. WHO cho biết ung thư từ As mất 10-20 năm mới xuất hiện. Người ta 'không sao' trong 15 năm rồi đột ngột phát hiện ung thư bàng quang."

**Câu hỏi phản chiếu mạnh nhất:**

"Anh/Chị có biết trong 10 năm qua, gia đình mình đã uống bao nhiêu lít nước giếng chưa qua kiểm tra? Mình đã dùng test nước lần nào chưa?"

**Kết hợp với demo:**

Đo TDS nước hiện tại → so sánh với nước RO → "Đây là sự khác biệt anh/chị đang uống hàng ngày."